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苹果拒修被第三方修过的产品 在澳被处以900万澳元罚款

admin 2019-07-04 154人围观 ,发现0个评论

  据我国之声《新闻晚顶峰》报导,近来,澳大利亚法院向苹果公司开出了一张900万澳元的罚单,原因是苹果回绝修补由第三方修过的问题产品。记者查询发现,国内顾客私拆自己的iphone手机或许在第三方进行修补后,也会遇到无法享用苹果公司修补的状况。苹果公司保修方针是否合法合规?

  因拒修被第三方修过的产品 苹果在澳挨罚

  据报导,此前澳大利亚的苹果手机或许平板电脑用户操作系统升级后,发现自己的手机电脑上会呈现代号为“53”的错误代码,导致手机、电脑无法运用。

  苹果方面表明,假使苹果手机或许平板电脑曾被第三方修补过,就会呈现上述问题,此类产品不符合原厂修补资历。澳大利亚竞赛和顾客委员会查询发现,至少275名顾客因而遭受了苹果的回绝。该委员会以为,在保修权问题上苹果对用户进行了虚伪或误导性陈说。

  过后,上述委员会将苹果公司告上联邦法庭。终究,澳大利亚联邦法院决议对苹果拒修被第三方修过的产品 在澳被处以900万澳元罚款苹果公司处以900万澳元罚款,理由是:即便苹果手机或许平板电脑被第三方修补过,不代表苹果用户所享有的顾客权益就此失效。

  客服称有规则:若被第三方修过 无法持续供给修补服务

  在我国私自拆修或许第三方修补过的苹果手机,是否还能享用苹果方面供给的修补服务呢?记者查询发现,各方说法也并不共同。

  记者首要致电苹果公司官方400客服,工作人员介绍,针对此种状况苹果给不给修,需求到线下售后详细检测才干知道。“一般来说,假如在第三方修补过或许客户手动拆修过,归于第三方私拆的行为,咱们的售后或许无法修补。可是电话中我也无法判别您的手机状况,最好仍是拿到售后部分进行检测,以奉告您的说法为准。”

  之后,记者又依据官方客服供给的电话,联系了北京市西城区西单大悦城的苹果官方直营零售店。对方称假如用户自己拆修过,苹果不会再供给修补服务,即便自己掏腰包也不可。“假如您在第三方拆苹果拒修被第三方修过的产品 在澳被处以900万澳元罚款修过,咱们没办法持续为您供给修补服务。苹果官方直营店包含北京的五家都是这样规则的,其他授权修补店能不能给您修补,咱们就不知道了。”

  记者又依据西单大悦城苹果直营店供给的电话,别离联系了坐落西单大悦城5层的百邦修补点和阜成门外大街万通新世界的天音科技两家苹果授权服务商,说法却大不相同。百邦的答复是不能修,有规则。可是天音科技却表明能够修,需求花钱。“iphone6S换屏幕的价格是1288元,3月是什么星座需求返厂。详细价格以厂家为准,这个是独自屏幕的价格。假如手机现已过了保修期,价格最高是2588元。”

  记者在苹果官网看到,iphone6S保外屏幕修补定价仅屏幕是1166元,比天音科苹果拒修被第三方修过的产品 在澳被处以900万澳元罚款技报价略低。对此,天音科技表明,多出来的100多元是服务费。“这个价格是咱们公司和苹果谈的,其他服务商或许存在一些差异,但差异应该不大。”

  在网上,供给苹果手机修补的商家超越数千家,销量也不少。关于私拆过的苹果手机能不能享用官方修补的问题,记者咨询了十多家商户,对方的说法也各不相同。

  记者查询发现,苹果官网在有关苹果产品苹果拒修被第三方修过的产品 在澳被处以900万澳元罚款的我国三包规则概述下声明:“由第三方零部件、液体或灾难性危害形成的产品损坏或许无法修正,而且不归于相关法令项下的保修规模”。苹果公司还列举了消保法、《移动电话机产品修补替换退货职责规则》等。

  专家:若无法证明第三方修补形成损坏 应承当保修职责

  对此,长沙金州律师事务所律师邢鑫指出,我国《移动电话机产品修补替换退货职责规则》清晰,非承当三包的修补者拆动形成损坏的,不实施三包,但能够实施合理的收费修补。因而,苹果公司需求证明顾客的苹果手机被私自拆修而且由此形成了损坏毛病,才苹果拒修被第三方修过的产品 在澳被处以900万澳元罚款干够回绝修补,不然仍应当对第三方私拆手机供给修补服务。

  苹果拒修被第三方修过的产品 在澳被处以900万澳元罚款邢鑫律师表明,苹果应承当举证职责,即供给依据证明顾客进行了私拆或修补,且该私拆及修补行为与手机毛病存在因果关系,不然应该承当举证不能的法令结果。实际中,苹果商家及厂家因技能保密及商业保密需求,往往只供给单独的检测陈述,而陈述又十分简略,只要定论式定见:手机已篡改或经第三方修补。可是,其并没有证明第三方修补形成手机损坏的原因和现实。因而,假如苹果公司无法证明第三方修补形成手机损坏,应当在保修期内承当保修职责。(记者王逸群)

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